تحقيقات الحوادث
التحقيقات في الحوادث هي عمليات منهجية يتم إجراؤها لفهم السبب الجذري لحادث غير متوقع أو وشيك أو عطل في المعدات. الهدف هو منع وقوع حوادث مماثلة مرة أخرى وتحسين السلامة والكفاءة بشكل عام. تقدم الشركات الصغيرة والمتوسطة خدمات شاملة تتعلق بالتحقيق في الحوادث من خلال الأنشطة التالية:
تجميع البيانات وتحليلها:
- مقابلات مع الشهود: جمع المعلومات من كل من شهد الحادث أو لديه معرفة ذات صلة.
- مراجعة المستندات: جمع وتحليل أي أوراق تتعلق بالحادث، مثل سجلات الصيانة، إجراءات التشغيل، وسجلات التدريب.
- فحص المعدات: فحص المعدات المشاركة في الحادث للتعرف على أي أعطال أو علامات الفشل.
- تحليل البيانات: تجميع وتحليل كافة المعلومات التي تم جمعها لتحديد الأنماط، العوامل المساهمة، والأسباب الجذرية المحتملة.
تحليل السبب الجذري:
- هناك العديد من تقنيات تحليل السبب الجذري (RCA) المستخدمة لتحديد الأسباب الأساسية للحادث. تتضمن بعض الطرق الشائعة ما يلي:
- 5 لماذا.
- مخطط هيكل السمكة (مخطط إيشيكاوا).
- تحليل شجرة الأحداث.
الإجراءات التصحيحية والإبلاغ:
- وضع التوصيات: بناءً على الأسباب الجذرية المحددة، اقتراح إجراءات تصحيحية لمنع وقوع حوادث مماثلة. قد يتضمن ذلك تغييرات في الإجراءات، تحسين التدريب، تعديلات المعدات، أو تنفيذ تدابير السلامة الجديدة.
- إعداد تقرير الحادث: توثيق نتائج التحقيق، بما في ذلك تحليل السبب الجذري، الإجراءات التصحيحية، والدروس المستفادة. هذا التقرير بمثابة مرجع لجهود الوقاية من الحوادث المستقبلية.
ضمان الشركات الصغيرة والمتوسطة:
- سرية.
- توقيت.
- الشفافية.
